Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Haftung
10. Speicherung des Vertragstextes
11. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich
   1. 1.1.Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Lumoon Group GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
   2. 1.2.Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 UHR bis 17:00 UHR unter der Telefonnummer +49 511 6165 3434 sowie per E-Mail unter support(at)lumoongroup.com.
   3. 1.3.Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
   4. 1.4.Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
   Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
   Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
   1. 3.1.Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche [in den Warenkorb] in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
   2. 3.2.Über die Schaltfläche [zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet
   3. 3.3.Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat
   4. 3.4.Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4. Preise und Versandkosten
   1. 4.1.Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich ausschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
   2. 4.2.Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
   1. 5.1.Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
   2. 5.2.Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
   3. 5.3.Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
   4. 5.4.Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6. Zahlungsmodalitäten
   1. 6.1.Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
   2. 6.2.Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
   3. 6.3.Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
   4. 6.4.Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
   5. 6.5.Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
   6. 6.6.Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt
   Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
   1. 8.1.Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
   2. 8.2.Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9. Haftung
   1. 9.1.Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
   2. 9.2.Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
   3. 9.3.Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
   4. 9.4.Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
   5. 9.5.Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

10. Speicherung des Vertragstextes
    1. 10.1.Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
    2. 10.2.Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

11. Schlussbestimmungen
    1. 11.1.Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
    2. 11.2.Vertragssprache ist deutsch.
    3. 11.3.Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

General Terms and Conditions with Customer Information

1. Scope
2. Offers and service descriptions
3. Ordering process and conclusion of contract
4. Prices and shipping costs
5. Delivery, availability of goods
6. Payment arrangements
7. Retention of title
8. Warranty and warranty for defects in the material
9. Liability
10. Storage of the text of the contract
11. Final provisions

1. Scope
1.1. The following General Terms and Conditions apply exclusively to the business relationship between Lumoon Group GmbH (hereinafter “Seller”) and the Customer (hereinafter “Customer”) in their version valid at the time of the order.

1.2. You can contact our customer service for questions, complaints and complaints on weekdays from 9:00 AM to 5:00 PM on +49 511 6165 3434 and by email at support(at)lumoongroup.com.

1.3. For the purposes of these GtC, a consumer is any natural person who concludes a legal transaction for a purpose which cannot be attributed primarily to his commercial or independent professional activity (Section 13 of the German Civil Code).

1.4. Deviating terms and conditions of the customer are not accepted, unless the seller expressly agrees to their validity.

2. Offers and service descriptions
The presentation of the products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but an invitation to place an order. Service descriptions in catalogues and on the Seller’s websites do not have the character of an assurance or warranty.
All offers are valid “as long as the stock lasts” if nothing else is mentioned in the products. For the rest, errors are reserved.

3. Ordering process and conclusion of contract
3.1. The customer can select products from the seller’s assortment without obligation and collect them via the button [in den Warenkorb] in a so-called shopping cart. Within the shopping cart, the product selection can be changed, e.g. deleted. The customer can then use the button [Weiter zur Kasse]to complete the ordering process within the shopping cart.

3.2. Via the button[zahlungspflichtig bestellen], the customer submits a binding request for the purchase of the goods in the shopping cart. Before submitting the order, the customer can change and view the data at any time, return to the shopping cart using the browser function “back” or cancel the order process altogether. Necessary information is marked with an asterisk (*).

3.3. The seller then sends the customer an automatic acknowledgement of receipt by e-mail, in which the customer’s order is listed again and which the customer can print out via the “Print” function (order confirmation). The automatic acknowledgement of receipt merely documents that the customer’s order has been received by the seller and does not constitute acceptance of the request. The purchase contract is only concluded when the seller has dispatched the ordered product to the customer within 2 days, handed it over or confirmed the shipment to the customer within 2 days with a second e-mail, explicit order confirmation or sending of the invoice.

3.4. Should the seller allow a prepayment, the contract with the provision of the bank details and payment request is concluded. If the payment has not been received by the seller until 10 calendar days after the order confirmation has been sent, the seller withdraws from the contract with the result that the order is void and the seller is not obliged to deliver. The order is then completed for the buyer and seller without further consequences. A reservation of the item for prepayment is therefore made for a longer than 10 calendar days.

4. Prices and shipping costs
4.1. All prices stated on the Seller’s website are exclusive of the applicable statutory value added tax.

4.2. In addition to the stated prices, the seller charges shipping costs for delivery. The shipping costs will be clearly communicated to the buyer on a separate information page and in the context of the ordering process.

5. Delivery, availability of goods
5.1. As far as advance payment has been agreed, the delivery will take place after receipt of the invoice amount.

5.2. Should the delivery of the goods fail due to the fault of the buyer despite three attempts to deliver, the seller may withdraw from the contract. Any payments made will be refunded to the customer immediately.

5.3. If the ordered product is not available because the seller is not supplied with this product by his supplier through no fault of his own, the seller may withdraw from the contract. In this case, the Seller will inform the Customer immediately and, if necessary, propose the delivery of a comparable product. If no comparable product is available or the customer does not request delivery of a comparable product, the seller will immediately refund the customer for any consideration already provided.

5.4. Customers will be informed of delivery times and delivery restrictions (e.g. restrictions on deliveries to certain countries) on a separate information page or within the respective product description.

6. Payment arrangements
6.1. The customer can choose from the available payment methods during and before the completion of the ordering process. Customers will be informed of the available means of payment on a separate information page.

6.2. If payment by invoice is possible, payment must be made within 30 days of receipt of the goods and the invoice. For all other payment methods, payment must be made in advance without deduction.

6.3. If third parties are assigned to process payments, e.g. Paypal. their general terms and conditions apply.

6.4. If the due date of the payment is determined according to the calendar, the customer is already in default by missing the date. In this case, the customer must pay the statutory interest on late payment.

6.5. The customer’s obligation to pay interest on late payment does not preclude the Seller from claiming further damages for delay.

6.6. The customer is only entitled to set-off if his counterclaims have been legally established or recognised by the seller. The customer can only exercise a right of retention if the claims result from the same contractual relationship.

7. Retention of title
Until full payment has been made, the delivered goods remain the property of the seller.

8. Warranty and warranty for defects in the material
8.1. The warranty is determined in accordance with legal regulations.

8.2. A guarantee exists for the goods delivered by the seller only if this has been expressly delivered. Customers will be informed of the warranty conditions prior to the initiation of the ordering process.

9. Liability
9.1. The following exclusions and limitations of liability shall apply to the Seller’s liability for damages, without prejudice to the other statutory conditions of claim.

9.2. The Seller shall be liable without limitation if the cause of the damage is based on intent or gross negligence.

9.3. Furthermore, the Seller shall be liable for the slightly negligent breach of essential obligations, the breach of which jeopardises the achievement of the purpose of the contract, or for the breach of obligations, the fulfilment of which enables the proper execution of the contract in the first place and on whose compliance the customer regularly relies. In this case, however, the Seller shall only be liable for the foreseeable damage typical of the contract. The Seller shall not be liable for the slightly negligent breach of obligations other than those specified in the preceding sentences.

9.4. The above limitations of liability do not apply in the event of injury to life, body and health, for a defect after taking over a guarantee for the quality of the product and in the case of fraudulently concealed defects. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.

9.5. Insofar as the liability of the seller is excluded or limited, this also applies to the personal liability of employees, representatives and vicarious agents.

10. Storage of the text of the contract
10.1. The customer can print out the contract text before placing the order to the seller by using the printing function of his browser in the last step of the order.

10.2. The seller also sends the customer an order confirmation with all order data to the e-mail address provided by the customer. With the order confirmation, but at the latest at the time of delivery of the goods, the customer also receives a copy of the GTC along with revocation instructions and the instructions on shipping costs as well as delivery and payment conditions. If you have registered in our shop, you can view your placed orders in your profile area. In addition, we store the contract text, but do not make it accessible on the Internet.

11. Final provisions
11.1. The place of jurisdiction and place of performance is the registered office of the seller if the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law.

11.2. Contract language is German.

11.3. European Commission Platform on Online Dispute Resolution (Os) for Consumers: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are not prepared or obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.